Mesurer le retour sur investissement d'une campagne Social Media est une question que beaucoup de marques se posent en ce moment même. C'est pour cela que nous avons travaillé sur d'un outil de mesure pour nos clients. Cette grille est inspirée de celle proposée par Forrester pour la mesure du ROI d'un blog, reprise et adaptée récemment par Eric sur Presse-Citron.

Qui dit nouveau média, dit forcément nouvelle manière de mesurer le ROI. L'engagement d'une entreprise sur les médias sociaux visent l'atteinte de bénéfices à moyen/long terme. C'est une initiative qui (re-)valorise le capital-marque de l'entreprise et pour cette raison la mesure du ROI ne peut se limiter à de simples indicateurs chiffrés, il s'agit ici d'une mesure globale de l'ensemble des bénéfices engrangés par l'entreprise.

ROI Social Media