Voici la stratégie social media de Coca Cola expliquée de manière claire et appuyée d'exemples et retour d'expériences. On y apprend notamment que chaque jour près de 5000 conversations apparaissent autour de la marque. Coca cola a décidé de se définir un objectif de communication simple et clair : mettre en avant les fans de la marque. Pour ce faire elle lance de nombreuses opérations en surfant si besoin sur l'actualité, et utilise pour ce faire un maximum de supports (événementiel, plateforme interactive, application Facebook).

Il s'agit donc d'un retour d'expérience très complet de la part d'une des marques parmi les plus avancées en terme de social media marketing.